비대면 진료 중 화면이나 소리가 끊기는 일은 통신 환경 때문에 종종 생깁니다. 먼저 연결을 다시 시도하고, 그래도 안 되면 한의원에 전화로 알려 주세요. 이어서 진료할 방법을 안내합니다.
끊기면 먼저 연결을 다시 시도하세요
소리나 화면이 끊기면 앱을 닫았다가 다시 열어 보세요. 와이파이와 모바일 데이터를 바꿔 연결하면 해결되는 경우도 많습니다.
다시 연결되기까지 몇 분이 걸릴 수 있으니 진료 시간에는 여유를 두세요.
계속 안 되면 전화로 알려 주세요
여러 번 시도해도 연결이 안 되면 한의원에 전화로 상황을 알려 주세요. 전화로 진료를 이어갈 수 있는지 안내받을 수 있습니다.
의료진 쪽에서 먼저 연락드리는 경우도 있으니 휴대폰을 곁에 두고 기다려 주세요.
진료가 중간에 멈췄다면 어디부터 이어가는지 확인하세요
끊기기 전에 나눈 이야기와 안내는 기억나는 대로 다시 알려 주세요. 처방 내용이나 복용 방법을 못 들었다면 반드시 다시 물어보세요.
필요하면 진료 시간을 새로 잡습니다. 이때 앞부분을 처음부터 반복할 필요는 없습니다.
처음 방문하신다면 이렇게 준비하세요
연결 문제를 줄이려면 진료 전에 환경을 점검하세요. 아래 세 가지만 확인해도 끊김이 눈에 띄게 줄어듭니다.
- 통신 환경 — 와이파이나 데이터 신호 확인
- 배터리 — 충전기를 곁에 두기
- 앱 업데이트 — 최신 버전으로 갱신
이어폰을 쓰면 주변 소음이 줄어 의료진 설명이 더 잘 들립니다. 진료 중에는 다른 앱을 닫아 두고, 알림이 울리면 놓치지 않도록 소리를 켜 두세요.
진료를 준비하고 경과를 확인하는 순서
- 환경 점검
진료 전에 통신 상태와 배터리, 앱 버전을 확인합니다.
- 재접속
끊기면 앱을 다시 열거나 연결 방식을 바꿔 봅니다.
- 전화 연락
계속 안 되면 한의원에 전화로 알립니다.
- 이어서 진료
안내받은 방법으로 진료를 이어가거나 시간을 새로 잡습니다.
다음 예약을 기다리지 말고 알려야 할 때
진료 중 연결이 끊긴 사이에 숨쉬기가 힘들거나 가슴이 아프면 기다리지 말고 바로 119에 연락하세요.
청담부부한의원 진료시간·오시는 길
강서구에서 비대면 진료를 알아보고 계신다면 진료시간과 위치를 미리 확인해 주세요. 청담부부한의원은 서울 강서구 강서로 254, 우장산아이파크e편한세상 상가 2층에 있으며 5호선 우장산역 2번 출구 앞에 있습니다.
진료시간과 위치, 주차 안내는 이용안내에 모았습니다. 비대면 진료와 방문 진료 모두 02-784-1075 또는 카카오톡 채널로 먼저 문의해 주세요.
